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廖先生-投诉公交车司机要求乘客再次刷卡
| 信件主题： | 廖先生-投诉公交车司机要求乘客再次刷卡 | ||||
| 来信人： | 廖先生 | 来信日期: | 2019年12月07日 | 来信编号： | DH201912080029 |
| 信件内容： | 2019年12月8日早08:42分，廖先生在康泰园站点乘坐12路公交车（陕G31028 ）至兴华名城方向，廖先生上车已打卡，但该车司机称未听见打卡声，故要求廖先生再次刷卡，廖先生认为不合理，请相关单位调查给予解释。 | ||||
| 信件回复： | 市运管局:收到该工单后，我局要求公司立即对该车进行了视频调取和事件调查，陕G31028公交车12月8日8时42分，行驶至康泰园站时，投诉人上车后使用云闪付扫码支付车费，卡机语音提示请投币，驾驶员请投诉人重新支付，但投诉人称已支付成功，经过后台查询，投诉人第一次是未支付成功的，钱已退回支付账户。驾驶员有履行监票的职责和义务。
我公司于2019年12月9日15时55分电话联系投诉人，将支付未成功的情况解释清楚，投诉人表示满意不予追究。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市运管局 | ||||
| 回复时间： | 2019年12月12日 | ||||
| 评价： | |||||